سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-10-18

1. من نحن. جهة التحكم في بياناتك الشخصية هي شركة مايندي سوليوشنز، ذات الرقم الموحد 7053489634، وعنوانها الرياض - المملكة العربية السعودية، الرياض، المملكة العربية السعودية، وتعمل باسم «مايندي سوليوشنز» عبر الموقع mindysol.com. وتطبّق هذه السياسة نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

2. البيانات التي نجمعها.

- التواصل والهوية: الاسم، والجوال، والبريد الإلكتروني، واسم الشركة.
- طلبات الخدمة والبحث: الخدمات المطلوبة، وحجم المنشأة، والقطاع، ونوع البحث، والإطار الزمني، والميزانية المتوقعة، والأهداف، والملاحظات.
- الاشتراك والدفع: الباقة، وطريقة الدفع، وصورة إيصال التحويل، والعنوان عند اختيار تمارا. ولا نستلم بيانات البطاقات ولا نخزنها، فهي تُدخل لدى مزوّد الدفع مباشرة.
- الرسائل والمحادثات: ما ترسله عبر نموذج التواصل أو المحادثة الآلية.
- الشكاوى وطلبات الاسترجاع والإلغاء: ما تدخله في نموذج الشكاوى: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الطلب أو الاشتراك (اختياري)، ونوع الطلب، والتفاصيل. ويُرسل النموذج إلى بريدنا hello@mindysol.com.
- التوظيف: السيرة الذاتية، ورسالة التغطية، ورابط الملف المهني.
- الحساب والطلبات: بيانات تسجيل الحساب، وإعدادات التحقق بخطوتين إن فعّلتها، وطلباتك ورخصك وأكواد الشراء وسجل تفعيلها، وسجل موافقتك على الشروط.
- البيانات التقنية والقياس: معرّف الجلسة، وتفضيلات العرض، واختيارك في شريط الخصوصية. وبعد موافقتك فقط: بيانات التصفح والتفاعل ومصدر الزيارة عبر أدوات القياس المذكورة في البند 5. ويسجّل موقعنا أيضًا في إحصائياته الداخلية، عند فتح كل صفحة، نوع الحدث والصفحة ومصدر الزيارة، دون انتظار اختيارك في شريط الخصوصية، ولا يُشارَك هذا السجل مع أدوات القياس الخارجية.
- بيانات عملاء عملائنا: نعالجها نيابةً عن العميل عند تنفيذ خدماته، ويحكمها البند 9.

3. الأغراض والأساس النظامي.

4. الموافقة وسحبها. حيث يكون الأساس موافقتك، تُطلب منفصلة وصريحة، ولا تكون شرطًا لخدمة لا تحتاجها. ويمكنك سحبها في أي وقت عبر رابط الإيقاف في الرسائل، أو زر «إعدادات الخصوصية» في الموقع، أو بمراسلتنا على hello@mindysol.com. ولا يؤثر السحب في المعالجة السابقة له.

5. الجهات التي نشارك معها البيانات. لا نبيع بياناتك، ونشاركها بالقدر اللازم فقط مع:

6. نقل البيانات خارج المملكة. قد تُعالَج بعض البيانات لدى مزوّدين خارج المملكة، مثل أدوات القياس التي تختار الموافقة على تشغيلها. ولا نجري هذا النقل إلا وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، وبالضمانات التي تتطلبها.

7. مدة الاحتفاظ.

المدد المذكورة حدود قصوى للسياسة الداخلية حيث يستمر الغرض المشروع والحاجة الفعلية، وليست مددًا نظامية عامة. نراجع الحاجة دوريًا، ونتلف البيانات أو نجعلها غير قابلة لتحديد الهوية عند انتهاء الغرض دون تأخير، ما لم يوجد مسوغ نظامي لاستمرار الاحتفاظ. الأرشفة لا تُلغي هذه القاعدة، وتقتصر على الحد الأدنى مع تقييد الوصول.

وبعد انتهاء المدة نتلف البيانات أو نجعلها غير قابلة لتحديد الهوية.

8. حقوقك. يحق لك وفق النظام: العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وطلب إتلافها متى انتفت الحاجة إليها ما لم يوجد مسوّغ نظامي لبقائها، وسحب موافقتك. أرسل طلبك إلى hello@mindysol.com، وقد نطلب ما يثبت هويتك، ونرد خلال المدة النظامية. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

9. البيانات التي نعالجها نيابةً عن عملائنا. عند تنفيذ الحملات أو المحادثة الآلية أو التكاملات لعملائنا، يكون العميل جهة التحكم ونكون جهة المعالجة، ونعالج البيانات وفق تعليماته المكتوبة. والعميل مسؤول عن مشروعية جمع بيانات عملائه والحصول على الموافقات اللازمة.

10. التسويق. لا نرسل عروضًا أو رسائل تسويقية إلا لمن وافق صراحةً بالمربع الاختياري «أوافق على استلام عروض من مايندي سوليوشنز، ويمكنني إيقافها في أي وقت.» أو بالاشتراك في النشرة البريدية. وكل رسالة تتضمن طريقة سهلة لإيقافها.

11. أمن البيانات. نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة، منها التشفير أثناء النقل وتقييد الوصول. وعند وقوع حادثة تسرّب نتخذ ما يلزم، ونُشعر الجهة المختصة وأصحاب البيانات وفق ما يتطلبه النظام.

12. الأطفال. خدماتنا موجهة إلى المنشآت والأفراد البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون السن النظامية.

13. ملفات تعريف الارتباط. نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الموقع، وأدوات قياس، ومنها أداة X Pixel الإعلانية، لا تعمل إلا بعد موافقتك عبر شريط الخصوصية، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت. والتفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

14. التواصل معنا. طلبات الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية: hello@mindysol.com. ولأي استفسار آخر: نموذج التواصل في mindysol.com/contact، أو تذكرة دعم، أو البريد hello@mindysol.com.

15. تحديث السياسة. قد نحدّث هذه السياسة، وننشر تاريخ آخر تحديث في أعلاها، ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها.