الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 2026-10-18
1. القبول بالشروط. تنظّم هذه الشروط استخدام موقع mindysol.com وشراء الخدمات والمنتجات التي تقدمها شركة مايندي سوليوشنز («مايندي سوليوشنز» أو «نحن»). وتسري على كل من يتصفح الموقع. ولا يتم الاشتراك في الباقات أو شراء المنتجات أو الخدمات إلا بموافقة العميل الصريحة، قبل الدفع، على هذه الشروط وعلى سياسة الاسترجاع والإلغاء والفوترة. ويحق لنا تعديل هذه الشروط بنشر النسخة المحدثة مع تاريخها، مع إشعار العميل بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها. ولا يسري أي تعديل بأثر رجعي على طلب سبق تأكيده.
2. وصف الخدمات. نقدم خدمات التسويق الرقمي وتطوير المواقع وحلول الذكاء الاصطناعي والاستشارات الرقمية والباقات الشهرية.
3. نطاق الخدمة وعدم ضمان النتائج. يُحدَّد نطاق كل باقة أو خدمة بما هو منشور في صفحتها أو في عرض السعر المقبول. ونلتزم ببذل العناية المهنية المعتادة، ولا نضمن تحقيق نتيجة محددة، مثل المبيعات أو العملاء المحتملين أو المتابعين أو ترتيب نتائج البحث أو العائد على الإنفاق الإعلاني. ويتحمل العميل ميزانيات الإعلانات، وهي غير مشمولة في سعر الباقة.
4. حسابات المستخدمين. أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على سرية كلمة المرور وجميع الأنشطة تحت حسابك.
5. الأسعار والدفع والتجديد.
(1) جميع الأسعار بالريال السعودي، ولا تُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة حاليًا. وإذا طُبّقت لاحقًا، نُعلم العميل قبل تطبيقها، ويظهر السعر الإجمالي شاملًا الضريبة في ملخص الطلب قبل الموافقة. والدفع مسبق.
(2) تُباع الباقات باشتراك شهري فقط، ويكون الدفع مسبقًا عن كل شهر. والتجديد يدوي: نرسل فاتورة الشهر التالي قبل نهاية الشهر الجاري بأربعة عشر (14) يومًا، ولا تبدأ أعمال الشهر الجديد إلا بعد الدفع. وإذا دُفع مقابل الشهر الجديد قبل نهاية الشهر المدفوع أو خلال سبعة (7) أيام من نهايته، يبدأ الشهر الجديد من اليوم التالي لنهاية الشهر المدفوع. ولا نخصم أي مبلغ تلقائيًا.
(3) تُدفع المنتجات الرقمية ورخص Mindy CRM دفعة واحدة لكل طلب.
(4) يظهر للعميل قبل الدفع: السعر، والدورة الشهرية، والإجمالي، وطريقة الدفع، وطريقة التجديد، وسياسة الاسترجاع والإلغاء والفوترة.
(5) يخضع الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترجاع والإلغاء والفوترة. لا يُفسَّر مجرد تسليم الكود أو الموافقة على تسليمه على أنه تنازل عن حق مقرر نظامًا. تُرد المبالغ الموافق عليها خلال أربعة عشر (14) يومًا من إبلاغ العميل بالموافقة، دون إخلال بالحقوق النظامية.
(6) عند الدفع عبر تمارا، تسري شروط تمارا على العلاقة بين العميل وتمارا في التقسيط.
6. حقوق الملكية الفكرية.
(1) جميع محتويات الموقع محمية، ولا يجوز نسخها أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق منا.
(2) تنتقل إلى العميل ملكية المحتوى والتصاميم والمخرجات التي ننتجها له بعد سداد مقابلها كاملًا، ونحتفظ بملكية أدواتنا ونماذج التصميم الجاهزة العامة.
7. الاستخدام المقبول. توافق على عدم استخدام خدماتنا لأي نشاط غير قانوني أو مسيء أو ينتهك حقوق الآخرين.
8. تحديد المسؤولية.
(1) لا يُفسَّر أي حد تعاقدي للمسؤولية على أنه إسقاط لحق أو مسؤولية لا يجوز إسقاطهما نظامًا.
(2) في الخدمات، يكون الحد الأقصى للتعويض الذي يجوز تحديده اتفاقًا قيمة آخر شهر مدفوع، دون الإخلال بالحقوق والمسؤوليات التي لا يجوز استبعادها نظامًا.
(3) مدة الصيانة التعاقدية للمواقع والأعمال البرمجية ثلاثون (30) يومًا من تاريخ التسليم، وفق نطاق الصيانة المتفق عليه. ولا تُفسَّر هذه المدة على أنها إسقاط لحق أو مسؤولية لا يجوز إسقاطهما نظامًا.
9. إنهاء الخدمة.
(1) من العميل: يحق للعميل إنهاء الاشتراك في أي وقت، ويسري الإنهاء من الشهر التالي، وفق سياسة الاسترجاع والإلغاء والفوترة.
(2) عدم السداد: إذا لم يُسدَّد مقابل الشهر الجديد خلال سبعة (7) أيام من نهاية الشهر المدفوع، ينتهي الاشتراك، ولا تبدأ أعمال الشهر الجديد قبل السداد.
(3) الإخلال بالشروط: إذا أخلّ العميل بهذه الشروط، نرسل إليه إشعارًا مكتوبًا، فإن لم يُصحَّح الإخلال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الإشعار، جاز لنا إنهاء الخدمة. ويجوز لنا إيقاف الخدمة فورًا إذا كان الإخلال مخالفًا للأنظمة أو لسياسات المنصات، أو كان يضرّ بالغير.
(4) بعد الإنهاء: نسلّم العميل المخرجات التي دفع مقابلها خلال عشرة (10) أيام عمل من تاريخ الإنهاء، ونسحب صلاحياتنا من حساباته خلال ثلاثة (3) أيام عمل.
10. النظام الواجب التطبيق والاختصاص. تخضع هذه الشروط وأي تعامل بموجبها لأنظمة المملكة العربية السعودية. ونسعى إلى حل أي خلاف وديًا عبر آلية الشكاوى في البند (11)، فإن تعذّر ذلك، تختص بالنظر فيه الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض، ما لم تقضِ الأنظمة باختصاص جهة أخرى، ودون إخلال بحق المستهلك في اللجوء إلى الجهات المختصة بحماية المستهلك.
11. الشكاوى. تُقدَّم الشكاوى عبر نموذج الشكاوى في الموقع (نموذج الشكاوى)، مع ذكر رقم الطلب إن وُجد. ونؤكد الاستلام ونرد خلال سبعة (7) أيام عمل كحد أقصى. ويحق للعميل أيضًا تقديم شكوى إلى الجهات المختصة في وزارة التجارة.
12. السياسات المكملة. تُعد جزءًا من هذه الشروط: سياسة الخصوصية، وسياسة الاسترجاع والإلغاء والفوترة، وشروط شراء المنتجات الرقمية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وإخلاء المسؤولية. وعند التعارض بين سياسة الاسترجاع والإلغاء والفوترة والشروط الخاصة بمنتج معين، مثل شروط شراء المنتجات الرقمية، تُقدَّم الشروط الخاصة بالمنتج، دون إخلال بالحقوق النظامية.
13. التواصل وبيانات مقدم الخدمة. للاستفسارات: نموذج التواصل في mindysol.com/contact، أو تذكرة دعم، أو البريد hello@mindysol.com.
الاسم النظامي: شركة مايندي سوليوشنز · الرقم الموحد للمنشأة: 7053489634 · العنوان الوطني: الرياض - المملكة العربية السعودية، الرياض، المملكة العربية السعودية · البريد: hello@mindysol.com · الهاتف: 00966536327433
تُحسب دورة الفوترة بالشهر التقويمي من تاريخ بدء الخدمة. وإذا لم يوجد اليوم المناظر في الشهر التالي تُضبط نهاية الدورة على آخر يوم فيه، وتُوضح تواريخ البداية والنهاية للعميل.